临沧市在云南省旅游综合监管考核评价中位居第一

类别:行业新闻    发布时间:2019-09-27 05:59    浏览:

网讯(记者赵雄通讯员鲁艺华)近日,云报文旅全媒体记者从临沧市文化和旅游局获悉,在省2019年第二季度旅游综合监管考核评价中,临沧市以73.1分的好成绩,在全省各州(市)旅游二类地区中排名位居第一。

  省旅游综合监管考核评价由省政府组织,省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室实施,每个季度考核一次,对各州市旅游综合监管模式完善运行情况、“1+16+129+X”游客投诉处置体系运行情况、涉旅企业诚信评价进展、涉旅安全事故监管、受到上级通报、批评、约谈、问责等处理情况、涉旅负面舆情、游客投诉率、投诉处置效率、游客投诉处置满意度以及游客体验满意度10项指标进行量化考评,具有较高的权威性和全面性。

  记者了解到,根据省委、省政府的统一安排部署,临沧市紧紧围绕“游客旅游自由自在、政府服务无处不在”的目标,认真贯彻落实“旅游革命”九大工程、19项细则、“22条”整治和《省旅游从业人员“八不准”规定》,坚持“一管到底”,从起步阶段就杜绝旅游行业中的丑恶现象,建立健全旅游服务评价机制,着力推行“红黑榜”制度,以零容忍的态度严肃查处涉旅违法违规行为,积极受理旅游投诉,不断提升旅游行业服务质量。目前,临沧市旅游市场各项工作取得明显成效,有力助推了临沧市文化旅游产业高质量跨越发展。

  临沧市文化和旅游局供图